smarthotel.chatPowered by Garsono OSVoice-First Smart Hotel OS
Der digitale Schlüssel,der Ihr Hotel entlastet.
Unterstützen Sie Ihr Team an der Rezeption, vereinfachen Sie den B2B-Einkauf und automatisieren Sie Service-Abläufe – in einem Atemzug.
Rezeption, Einkauf und Service laufen in Hotels heute in getrennten Systemen. smarthotel.chat führt sie in einem Sprach-Betriebssystem zusammen – gesprochen, nicht geklickt.
- 24/7
- Rezeption am Telefon und im Chat
- 1 Rundgang
- Inventur einsprechen statt tippen
- 0 Tools
- zusätzliche Abos für Einkauf und Tickets
Nicht zu wenig Digitalisierung.Zu viele Systeme.
- Ein Tool für Gästeanfragen
- Ein Tool für den Einkauf
- Ein Tool für Housekeeping-Tickets
- Und ein Telefon, das trotzdem klingelt
Eine Stimme, ein System, drei Module. Was gesagt wird, wird verstanden, zugeordnet und ausgelöst – von der Direktbuchung bis zur Großhandelsbestellung.
KI-Rezeption & Guest Experience
Der Anruf um 23:40 Uhr wird angenommen. Die Zimmerfrage wird beantwortet, die Direktbuchung bestätigt, die Sonderwunsch-Notiz landet beim richtigen Team – ohne Wartemusik und ohne Provision an Dritte.
- Telefon und Chat rund um die Uhr, mehrsprachig
- Direktbuchungen statt Portal-Provision
- Gästeanfragen abschließend geklärt, nicht nur protokolliert
- 01Gast-Anruf24/7, in Stoßzeiten und nach Feierabend
- 02Mehrsprachige Antwortwiederkehrende Fragen bis zu 80 % abgefangen
- 03Vorqualifizierungalle Pflichtdaten sauber erfasst
- 04Direktbuchungprovisionsfrei, inklusive Zahlung und Bestätigung
- 05Eskalationsregelnklare Grenzen, höflicher Rückruf statt Endlosschleife
- 06Zusammenfassungan den Front Desk per E-Mail und WhatsApp
Einkauf, im Gehen erledigt
Der F&B-Manager geht durch Keller und Kühlhaus und spricht, was fehlt. Das System ordnet das Gesagte den Artikeln Ihrer Lieferanten zu und verschickt die Bestellung – an den Großhändler oder den Hauslieferanten.
- Inventur-Rundgang per Sprache, ohne Liste in der Hand
- Automatische Zuordnung Gesagtes → Artikelnummer
- Onboarding per PDF-Preisliste – kein Datenprojekt
- 01Sprachnachrichtaus Küche, Housekeeping oder Bar
- 02Artikel-ZuordnungGesagtes trifft auf die hinterlegte Artikelliste
- 03Warenkorbautomatisch zusammengestellt, nach Lieferant getrennt
- 04FreigabeKontrolle beim Verantwortlichen im Dashboard
- 05Bestellversandautomatisch per Schnittstelle, E-Mail oder WhatsApp
Vom Satz zur Bestellnummer.
Starten Sie den Rundgang. Links steht, was gesprochen wird – rechts entsteht die Bestellposition beim Lieferanten, mit Artikelnummer und Menge.
- „Zwei Kisten Barolo, Jahrgang zwanzig …“
| Artikel | Nr. | Menge | Lieferant |
|---|---|---|---|
| Noch keine Position erfasst. | |||
Service- & Ticket-Dispatching
Jede Äußerung wird zu einem Ticket mit Adressat, Priorität und Nachweis. Geschlossen wird es dort, wo gearbeitet wird: per Sprache.
- „Die Klimaanlage in 412 ist zu laut.“Technikin 9 Min. übernommen
- „Bitte zwei zusätzliche Handtücher.“Housekeepingin 3 Min. erledigt
- „Frühstück morgen schon ab 6 Uhr?“F&Bsofort beantwortet
Ein Satz. Drei Systeme in Bewegung.
Das Gesagte erscheint als strukturierte Bestellung, als Ticket, als Buchung – in derselben Oberfläche, in Echtzeit.
Eine Küchenbestellung, wie sie wirklich klingt
Was Ihr Haus im Monat zurückgewinnt.
Drei Regler, eine Zahl. Kalkuliert mit 26 € Personalkosten je Stunde und durchschnittlich 3,2 Minuten je Anruf.
- Rezeption entlastet€ 1.872
- Einkauf beschleunigt€ 386
- Abos abgelöst€ 567
- smarthotel.chat− € 445
Integration
Offene API – Anbindung an gängige PMS- und Kassensysteme auf Anfrage.
smarthotel.chat läuft eigenständig und lässt sich über eine offene Schnittstelle an Ihre bestehende Hotelsoftware anbinden. Welche Systeme im Einsatz sind, klären wir im Erstgespräch.
- PMS
- Kassensystem
- Telefonanlage
- Warenwirtschaft
Wir zeigen es an Ihrem Haus.
Eine Vorstellung dauert 20 Minuten: Ihre Rezeption, Ihre Lieferantenliste, Ihre Abläufe – live gesprochen.